Annulering, wat een drama
Geboekt en geannuleerd. Helaas is de communicatie naar het hotel erg slecht waardoor zij de annulering niet goed doorkrijgen. Heb meerdere keren moeten bellen om mijn geld terug te krijgen. Eerst naar de internationale customer support waar medewerkers zitten die zeer onverstaanbaar Engels praten, onduidelijk zijn in wat ze gaan doen EN hun afspraken niet nakomen. Belachelijk. Uiteindelijk het hotel zelf gebeld, zij gaan het hopelijk in orde maken en kreeg het advies van het hotel om nooit meer via HRS te boeken. Ze hebben er slechte ervaringen mee en kunnen er helaas niet van af?!
Geschreven door Petra de Jong op 23 jun. 2025