Klantenservice trekt op niks
De reis zelf was oké, maar de klantenservice? Die trekt nergens op. Bij het boeken heb ik het huren van skimateriaal erbij gepakt. Uiteindelijk (2 maand voor vertrek) besloten om toch mijn eigen gerief mee te nemen, dus zou voor dat deel terugbetaald moeten worden. Zeggen ze dat ik het binnen de 14 dagen zou ontvangen, 14 dagen later nog niets ontvangen. Bellen en mails verstuurd, maar op mails antwoorden ze zelden. Ondertussen 3 weken later, nog steeds niets ontvangen. Ook heb ik geboekt van 3/04 tot 12/04, maar heeft het maar tot 11/04 geduurd?
Geschreven door Gillian Janssens op 15 apr. 2026