Klant niet meer centraal
Bijzonder hoe de wereld aan het veranderen is. “Vroeger” kon ik vrijwel op ieder moment, 7 dagen per week, een afspraak maken om een woning te bekijken. Tegenwoordig gaat het via een website, waar je eerst een contactmoment moet kiezen en je vraag moet doorgeven. Op zich prima, maar in dit geval wilde ik graag een bezichtiging plannen voor een woning van 1,5 miljoen euro. Vandaag werd ik gebeld dat een afspraak in het weekend niet mogelijk is. Dat vind ik toch opmerkelijk. Het geeft voor mij de indruk dat klantvriendelijkheid steeds minder belangrijk wordt in de makelaarswereld, zeker in dit prijssegment.
Geschreven door Vermeulen op 11 aug. 2025