Koop niet hier je keuken
In 2024 hebben wij een keuken gekocht, alles is prima gegaan netjes geholpen, geleverd en gemonteerd. In oktober 2025 kwam in het keukenblad 3 scheuren bij de hoeken van de kookplaat. Onder coulance hebben wij een nieuw keukenblad gekregen. Halverwege maart kregen wij een belletje dat er was vergeten door te geven dat ze die dag bij ons voor de deur stonden (2 uur van te voren). Wij waren op dat moment op wintersport en konden bij het thuisfront helaas ook niks regelen. 1,5 week later kwamen ze bij ons langs. Het keukenblad lag in een open aanhangwagen achter de auto van de monteur wat al geen gezicht is en geen fijn idee dat je keukenblad op die manier vervoerd wordt. Meneer kwam in zijn eentje terwijl wij op 2 hoog wonen zonder lift, dit hoort keukensale te weten en het was geen doen om hem omhoog te krijgen. Ik heb de monteur verteld dat dit niet gaat en heeft hem in de gang gelegd van het appartementencomplex. 2 dagen later kwam meneer langs met een collega, uiteindelijk heeft mijn vriend ook nog moeten helpen tillen omdat het zo zwaar was. Er was aan de monteur verteld dat hij het alleen hoefde te leveren. Halve week later hebben wij contact opgenomen met keukensale en hun dachten dat het blad al was gemonteerd. Een week later kwam de monteur langs samen met zijn vrouw (dat overigens geen monteur is) om het keukenblad te vervangen. Hij is van 10 tot half 5 bezig geweest, toen hij klaar was wilde hij weg gaan zonder te laten zien wat voor schade er was ontstaan bij onze muur. Er kunnen stukken op de muur opnieuw gestukt worden, er is niet netjes gekit en het verf is beschadigd. Er werd ons verteld dat we dit zelf konden oplossen. Keukensale wilt het oplossen met een hoger achterwandje plaatsen maar dit is voor ons geen oplossing. Keukensale heeft geen 1 keer hun excuses aangeboden of wat medeleven getoond. Op elk punt wat wij gemaild hadden, hadden ze wel een weerwoord. Dit is niet de manier hoe je met klanten omgaat.
Geschreven door Damian Eiswilder op 02 sep. 2026