Heel erg teleurgesteld. Slechtste merge ooit!
Ik heb ruim 1,5 jaar met plezier oppaswerk gedaan via Catinaflat. De commissie was altijd een aandachtspunt, maar naar mijn mening niet abnormaal hoog en nog in verhouding tot de dienstverlening van het platform. Helaas slaat de overgang naar Rover wat mij betreft de plank volledig mis. Hoewel er wel een FAQ beschikbaar was, zijn zowel oppassers als klanten die niet dagelijks inloggen in de praktijk nauwelijks op de hoogte gebracht van de veranderingen. Juist bij zo’n grote overgang mag je verwachten dat er actief en duidelijk wordt gecommuniceerd, bijvoorbeeld per e-mail of via andere directe kanalen. Ik heb van diverse klanten vernomen dat zij helemaal niet op de hoogte waren van de merge. Sommigen konden na de overgang zelfs niet meer inloggen, wat voor veel verwarring en frustratie zorgde. Dit heeft niet alleen gevolgen gehad voor de gebruikservaring, maar ook voor het vertrouwen in het platform. Daarnaast heb ik sterk het gevoel dat vooral mijn klanten nu financieel de dupe zijn en onnodig veel betalen. Waar Catinaflat nog redelijk in balans was, voelt het bij Rover alsof klanten vooral een poot wordt uitgetrokken, zonder dat daar een duidelijke meerwaarde tegenover staat.
Geschreven door Christian op 16 apr. 2026