Notion lijkt heel wat, maar communiceren ...
Wat jammer dat ik opnieuw moet mopperen, maar verdorie wat is dit een slechte club: vóór je betalend lid wordt goed communiceren, kennelijk om je binnen te trekken, maar daarna houdt het op. En dat levert dus hier die rare score op van iets meer dan maar 2 sterren. Ook ik deel mijn ervaring dan maar: Ik ben betalend Plus-lid van Notion. Mijn vraag: kan ik jullie AI-service ook voor 1, 2 of 3 maanden gebruiken? Geen antwoord. Ik probeer te betalen in de hoop dat het me lukt, kom toch weer op een jaartarief uit, druk op de verkeerde knop en Notion probeert ruim 76 euro te incasseren (wat niet lukt want dat staat niet op die rekening). Hierover communiceren om de boel terug te draaien lukt niet. Ondanks verschillende mailtjes en klachten hierover via social media (Facebook, LinkedIn) ... geen reactie van Notion. Het malle is nu dat heel Notion ontoegankelijk is voor mij omdat ik die AI-factuur niet betaald heb, maar Notion had ook alleen die AI-service af kunnen sluiten. Terwijl ik contact probeer te krijgen over het onbetaalde abusievelijke jaarabonnement, wordt er niet gereageerd op de verschillende mailtjes die ik verstuurd heb en ik kan niet binnenkomen bij Notion. Dit voelt niet goed dat aanhoudend pogingen van Notion gedaan worden om dit bedrag te incasseren terwijl ik dat niet wil. Dat Notion voor mij nu ontoegankelijk is, voelt heel erg onrechtvaardig, omdat ik voor die dienst wél betaalde. Het niet reageren op mail vind ik zo mogelijk een van de meest irriterende dingen des levens. Over dit soort dingen moet overleg mogelijk zijn. "O, het was een vergissing en u wilt het niet? Dan draaien we dat terug!" Zo ga je daarmee om. Vraag is dus hoe we hieruit komen zonder dat de andere partij communiceert? Wat een zootje! Wat kan ik doen? Mijn werkende AI-assistent zegt: stap naar de ACM (aut. consument en markt) of naar het European Consumer Centre. Dat doen we dan maar. Dus: bezint eer gij begint! :-\
Geschreven door Pieter J. Bogaers op 01 mei 2025