Zeer slechte communicatie met de…
Zeer slechte communicatie met de klanten. Nieuwe auto aangekocht bij ByMyCar in brussel en de verkoop was super. 1,5 maand later hebben we een probleem met de versnellingsbak. Binnengebracht op 5 Dec2025, en pas 29 Dec2025 was de auto klaar. Meer dan 10 x proberen bellen met de garage, steeds in de wacht soms meer dan 45 min waarna uiteindelijk maar afgelegd en later nog eens geprobeerd met het zelfde resultaat. Als we dan iemand aan de telefoon kregen dan was het antwoord ( ik weet niet hoe of wat we wachten op stukken) Niks helemaal 0,0 communicatie gekregen over de status van de wagen. Pas op 29/12/15 kregen we om 16u een e-mail uw wagen is klaar voor afhaling voor 17u45. Echt schandalig hoe deze garage met zen klanten overweg gaan. Uiteindelijk Mercedes benelux ingeschakeld. Deze hebben dan de garage onder druk gezet dat onze A Classe 45s AMG zo snel mogelijk moet afgewerkt worden. Deze zagen dat de versnellingsbak al meer dan 1 week geleverd was zonder dat er aan de auto is gewerkt om deze in te bouwen. Echt nooit meer gaan we daar heen. Mercedes Benelux zei zelf dat wij naar elke erkende garage mogen gaan voor herstelling of onderhoud waardoor de aankoop garage niet gebonden is aan de fabrieksgarantie of onderhoud. Dus vanaf de eerst volgende onderhoudsbeurt gaan we naar een garage die wel goede reviews heeft. Verkopers top maar wat een SLECHTE service van deze garage. Ze mogen blij zijn dat ze goede verkopers hebben want als het aan hun service ligt dan waren ze al lang failliet.
Geschreven door Mathys op 29 dec. 2025