Zeer teleurstellende ervaring.
Zeer teleurstellende ervaring. Ik ontving een ETB met meerdere booster packs die duidelijk afweken van de kwaliteit en afwerking van officiële Pokémon TCG-producten: onregelmatige seals, leek wel gereaselde packs afwijkend drukwerk en coderingen die niet overeenkwamen met mijn eerdere (officiële) aankopen. Toen ik hiervan een melding maakte (gelijk na ontvangst van het pakket), werd er vooral defensief gereageerd in plaats van klantgericht mee te denken. In plaats van samen naar een oplossing te zoeken, werd er meteen gesproken over “smaad” en “waardevermindering” terwijl ik gewoon binnen mijn wettelijke retourtermijn zat. Uiteindelijk werd er meer moeite gestoken in het afwijzen van mijn zorgen dan in het oplossen van het probleem. Gelukkig ben ik goed verzekerd en heb ik het geld terug gekregen van de verzekering. Maar zal hier dan ook nooit meer wat op bestellen. Voor de gene die wilt bestellen weet waar je aan begint.
Geschreven door Jan op 10 dec. 2025