Slechte communicatie/aftersales!!!
Wat een vervelend bedrijf in hun communicatie en aftersales. Trap is geleverd, door mijn fout kon die niet geplaats worden en heb ik in samenspraak met Maatkracht de opdracht door een externe (zeer ervaren) timmerman laten plaatsen (Maatkracht had pas maanden later weer tijd, ook zo slecht). Deze timmerman moest meerdere inkepingen vergroten/veranderen omdat het niet pastte. Vervolgens moest ik ineens opdraaien voor montagekosten, na veel contact gezocht te hebben (slecht telefonisch bereikbaar, reageren laat of niet op mails en bellen/mailen niet terug ondanks dat dit wordt toegezegd) kreeg ik een afrekening met dus montagekosten en reiskosten (deze zijn dubbel gedeclareerd gezien ze ook een andere opdracht hadden). Na mailcontact kreeg ik te horen dat het mijn fout was en ondanks dat hun collega iets anders zei, ik toch voor deze kosten moest opdragen (ondanks dat ik veel kosten door hun fout heb gemaakt). Echt een belabberde service, maar zo te zien ben ik niet de enige!
Geschreven door Bas Oomen op 02 dec. 2022