Vlucht geboekt via lastminute bij…
Vlucht geboekt via lastminute bij eurowings. We reizen met 3 kinderen dus ik heb even gebeld om te vragen of de kinderen bij hun ouders zitten. Dame aan de telefoon bevestigd dat we automatisch bij elkaar zitten. Bij het inchecken kom je erachter dat we NIET naast elkaar zitten. Gebeld met de servicedesk, eerst door een verschrikkelijk slecht ingerichte AI support, meerdere pogingen moeten doen om erdoor te komen. Als je eindelijk iemand aan de telefoon krijgt zegt ze doodleuk, we garanderen niet dat reizigers naast elkaar zitten terwijl ik hier heel specifiek over gebeld had. Ze zegt had je de stoel maar moeten reserveren voor extra geld, als ik dat had geweten had ik dat direct wel gedaan. Toen ik vroeg of de vlucht geannuleerd of omgeboekt kon worden kreeg ik een Nee en werd de telefoon opgehangen. Ik vermoed dat de dame in kwestie wel vaker te maken krijgt met ontevreden klanten en een hekel heeft aan haar baan. Wat een ongelooflijk rot bedrijf is dit. Laatste keer dat wij met deze maatschappij hebben gevlogen. Onvriendelijk, website werkt voor geen meter, AI menu die er geen donder van snapt, en rot service. Helaas heb ik niet eerst even de reviews gelezen want dan was ik met een boog om deze maatschappij gelopen.
Geschreven door box box op 21 apr. 2026