Kwaliteit en klantenservice barslecht!
Ik had 4 dozen sukkari dadels besteld, bij ontvangst twijfelde ik al omdat ik ze er erg droog uit vond zien, toch een doos opengemaakt en een dadel geprobeerd. Enorm taai en droog dus. Meteen contact opgenomen dat ik alle dozen retour wilde doen, maar kreeg te horen dat ze alleen de ongeopende dozen retour nemen. Deze zouden ze dan aan een kwaliteitscontrole onderwerpen, als deze ondermaats bleek zouden ze ook de geopende doos crediteren. Retour opgestuurd, na ontvangst zou het geld binnen 14 dagen op mijn rekening staan. Dag 14 heb ik gemaild, dag 16 gebeld en gemaild en dag 17 gemaild met een formele ingebrekestelling. Hier is nooit op geantwoord, telefoon werd niet opgenomen (ook voicemail ingesproken). Uiteindelijk is dag 21 het bedrag overgemaakt, alleen voor de 3 ongeopende dozen. Ik heb niets meer gehoord over de kwaliteit van de dadels, ze hebben de geopende doos niet gecrediteerd. Waardeloze communicatie en slechte kwaliteit dadels, bestel hier niet!
Geschreven door Berber op 21 apr. 2026