Ik raad niemand aan om bij Estherwold…
Ik raad niemand aan om bij Estherwold een operatie te doen. Twee jaar geleden heb ik hier een neusoperatie laten uitvoeren, en het resultaat is ronduit verschrikkelijk. Mijn neus is scheef geworden en staat veel te hoog en hard en ik heb nu blijvende luchtwegklachten. Waar ik kwam voor verbetering, ben ik er fysiek slechter uitgekomen. Daarnaast heb ik het gevoel dat er tijdens de operatie dingen zijn gedaan waar ik nooit toestemming voor heb gegeven. Er is veel meer aan mijn neus veranderd dan afgesproken. De nazorg is vreselijk. Ik ben inmiddels al maanden bezig om mijn klachten serieus besproken te krijgen, maar ze blijven ontwijken. Reacties komen extreem laat, zijn onduidelijk of ze komen er simpelweg niet meer op terug. Je wordt als patiënt totaal niet gehoord. Ook heb ik zeer slechte ervaringen gehad rondom de communicatie en transparantie. Er werd tijdens het traject informatie in het Turks op documenten gezet, terwijl ik een Nederlandse tolk had. Achteraf kreeg ik het idee dat er dingen zijn vastgelegd waar ik niet goed van op de hoogte was. Dat voelt misleidend en onprofessioneel. De zorg rondom de operatie zelf was ook ondermaats. Ik heb na de ingreep bloed moeten ophoesten en kreeg geen adequate pijnstilling. Ik heb dagenlang met ernstige hoofdpijn gezeten zonder goede begeleiding of hulp. Ondertussen moet ik in Nederland een revisie-operatie ondergaan die mij €8000 gaat kosten om de schade te herstellen. Mijn ervaring: slechte kwaliteit, gebrekkige nazorg, slechte communicatie en geen verantwoordelijkheid nemen. Nogmaals: ik raad dit bedrijf ten zeerste af.
Geschreven door Mevr. Ermerins op 10 apr. 2026