Misleidende webshop
Misleidende webshop, vermijd dit bedrijf Via een Instagram-advertentie bij Neuberlinmode terechtgekomen. Dat had ik beter niet kunnen doen. Ik ontving een compleet ander product dan besteld. Vervolgens begint een eindeloze e-mailwisseling met wat duidelijk een standaard/AI klantenservice is. In plaats van het probleem op te lossen, bieden ze belachelijk lage “compensaties” (€3–€7) op een bestelling van ~€34. Terugsturen moet naar China op eigen kosten, wat praktisch neerkomt op geen echte oplossing. Een correcte vervanging of volledige terugbetaling wordt structureel ontweken. Dit is geen normale klantenservice en voelt als een bewuste strategie om klachten af te kopen voor een paar euro. Weer een lesje geleerd. Check altijd reviews voordat je via social media iets bestelt. De huidige score van ~1.2/5 spreekt voor zich. Niet bestellen.
Geschreven door Sjoerd Wittkampf op 22 apr. 2026