Top service
Ik had mijn ski jas van 2 jaar oud in de was gedaan, waarna de letters (deels) waren los gelaten van het Montec logo. Na contact opgenomen te hebben met de klanten service kwamen ze meteen met 2 goede mogelijkheden, deel van het oorspronkelijke bedrag terug of een nieuwe jas bestellen die dan gratis zou zijn. Ik koos voor optie 2. De communicatie verliep heel goed en kreeg elke keer erg snel een reactie op de mail. Verder kreeg ik een retour label voor mijn oorspronkelijke jas zodat ze konden onderzoeken hoe dit zo kan. Ik kan wel zeggen dat ik zo'n goede klanten service nooit had verwacht.
Geschreven door Yn op 22 apr. 2026