Zeer tegenvallende ervaring
19 december jongsleden een bestelling geplaatst, betaald en daarna een ontvangstmail gehad. Daarin stond dat mijn bestelling "nu" werd klaargemaakt voor verzending. Helaas......sindsdien totale radio stilte. Ik dacht dat dit in eerste instantie verband kon hebben met een vakantie (stond echter nergers op de website en/of de bevestigingsmail) en de feestdagen. Maar er kwam geen verdere berichtgeving tav de status van het klaarmaken van mijn bestelling en het gaan verzenden. En dat ondanks de website aangeeft binnen 1-2 (en uiterlijk binnen 6) werkdagen te verzenden. Getracht te mailen, geen respons. Getracht te bellen en een bericht uit te doen via whatsapp, maar het telefoonnummer was niet in gebruik/bereikbaar. Getracht te chatten, maar de chat is niet actief. Getracht via facebook een reactie te krijgen, echter zonder resultaat. Het is nu 5 januari en tot op heden geen enkele respons via geen van de bovengenoemde kanalen. Evt een "automatische" berichtgeving in geval van vertraging, vakantie ed, had in ieder geval bij mij op begrip kunnen rekenen. Erg jammer. Ondanks alle keurmerken en een mooie website ben ik bang dat ik mijn verlies moet nemen. Mede omdat geschillen minimaal €25 moeten betreffen en ik daar €0,10 onder val.
Geschreven door CJJ op 05 jan. 2026