Het retour proces is slecht en traag!
Het bestellen was gemakkelijk, de levering was snel! Erg mooie sportkleding besteld. Ik ben erg lang en ze hebben Tall sportkleding. Doordat ik meerdere maten heb besteld. Had ik ook retouren. Netjes via de site. Het kost 6 euro. Omdat ik 1 artikel niet had aangevinkt heb ik contact gezocht. Netjes reactie binnen 1 werkdag. Ik mocht het gewoon retour melden en bij de retour meezenden. Echter is het verwerkingsproces heel erg traag en slecht. Mijn retouren waren allang afgeleverd maar het werd niet geregistreerd en ik kreeg geen ontvangst mail. Via DHL kon ik de tracking in de gaten houden. Ik heb wederom contact gezocht. Ik kreeg bericht dat ze niet gearriveerd waren. Ik heb uiteindelijk de afgifte bewijzen van DHL doorgemaild. Om toch echt te bewijzen dat ze zijn aangekomen. Pas daarna is de verwerking van de retouren gekomen. Ik wacht nog steeds op aanpassingen van de bedragen in Klarna. Dit maakt wel dat ik niet snel iets weer zou bestellen als ik niet zeker weet of ik het ga houden. Ik hoop dat het goed komt. Ik ben wel heel erg blij met de kleding die ik gehouden heb.
Geschreven door Ellen op 11 mrt. 2026