Slechte kwaliteit, slechte service.
Slechte kwaliteit, slechtere service. Na slechts enkele keren gebruiken begint mijn led masker ter waarde van €890 (prijs op hun eigen website) al te scheuren!! Ben er extreem voorzichtig mee en berg hem altijd op in de speciale travelcase die ik erbij gekocht heb om hem te beschermen. Blijkbaar vind FOREO het normaal dat zo een duur product na een aantal keren gebruik al scheurt, het werd normal wear & tear genoemd. Serieus? Zo een duur masker, zo voorzichtig en dan vinden ze het normaal dat het gaat scheuren? Kreeg nul ondersteuning. Zwaar teleurgesteld over de kwaliteit van de producten en over de kwaliteit van de klantenservice. Ik koop zeker nooit meer wat bij ze en zou het iedereen ook absoluut afraden. UPDATE: ik heb al contact opgenomen met FOREO, zij weigeren dus actie te ondernemen. Zij noemde het normal wear and tear en ik kreeg daarna een e-mail dat mijn claim was afgewezen. Onderstaande reactie is dus puur de schone schijn ophouden, want als je 1 op 1 in contact met ze staat wordt je waardeloos behandeld.
Geschreven door Charlotte Schuurman op 08 mei 2026