Comfortabele start, chaotisch vervolg
Mijn ervaring met Air Canada is gemengd, maar uiteindelijk eerder negatief. De heenvlucht verliep op zich vlot en comfortabel. De service aan boord was oké, al werkte één van de entertainmentschermen niet. De problemen begonnen bij de terugreis. Door vertraging op de eerste vlucht kregen we aansluitende boardingpassen voor een connectie die onmogelijk te halen was. Op de schermen werd de vlucht bovendien niet duidelijk als vertraagd aangeduid, maar gewoon met een nieuwe vertrektijd, alsof dit zo gepland stond. Het omboeken verliep erg moeizaam: we hebben ongeveer 4 uur aan de balie gestaan voordat er een oplossing kwam. Uiteindelijk kregen we een link om zelf een hotel te boeken, maar de keuze was zeer beperkt en de kwaliteit van het hotel liet sterk te wensen over (zeker qua hygiëne). De maaltijdvouchers die we kregen, werden bovendien bij 2 van de 3 vermelde zaken niet geaccepteerd. De afhandeling van de vertraging en de communicatie errond waren ondermaats.
Geschreven door Davy op 04 mei 2026