Facturatie/finance niet op orde
Bedrijf verstuurde in 2022 en 2023 verkeerde facturen naar me. Ik heb ze meerdere malen een uitleg gestuurd. Telkens erop nieuw in verdiept, maar je krijgt überhaupt geen reactie. Uiteindelijk ben ik een jaar geleden hierin erkend. Afgelopen weekend kon ik ineens niet meer in Tribe (onderdeel van Efficy) zonder vooraankondiging. Er zouden drie facturen openstaan volgens hen waarvan twee de oude facturen waren waarin zij hun fout al hadden erkend. Hiervoor kreeg ik opnieuw excuses aangeboden maar mijn account bleef geblokkeerd omdat de derde factuur nog open stond. Het ging om een factuur die ik nog niet had betaald omdat ik opnieuw meerdere keren aan had gegeven dat deze factuur niet zou kloppen. Hierop kreeg ik opnieuw geen enkele reactie. Tribe/Efficy heeft dus in al die tijd niets geleerd. Ze gooien je op een dag gewoon uit het systeem zonder te hebben gereageerd. Het is een systeem waar je absoluut niet zonder kunt, en dat weten ze. Ik vind het onbegrijpelijk dat je niet gewoon reageert als men iets niet begrijpt aan een factuur. Deze wordt dan gewoon betaald. Ik vind het bizar dat je, het account geblokkeerd durft te houden nadat je op de hoogte bent gesteld van deze fout. Er zal nog een schadeclaim volgen.
Geschreven door Jacques Vugts op 03 feb. 2025