Blizzard sluit klanten uit met verplichte Authenticator
Sinds Blizzard de Authenticator verplicht heeft gesteld, ben ik volledig buitengesloten van mijn eigen account – en ik ben niet de enige. Wat Blizzard "voor mijn eigen veiligheid" noemt, is in de praktijk niets anders dan een uitsluitingsmaatregel voor iedereen die geen smartphone heeft of wil. Het probleem is simpel: Ik heb geen smartphone en weiger er een aan te schaffen. SMS-verificatie wordt niet meer aangeboden. De fysieke Authenticator (sleutelhanger) is niet meer verkrijgbaar. E-mailverificatie helpt niet, want daarna loop ik alsnog tegen de Authenticator aan. Blizzard veronderstelt dat iedere gamer een smartphone bezit. Dat is een kortzichtige en discriminerende aanname. Wie geen smartphone heeft, wordt simpelweg buitengesloten zonder werkbaar alternatief. En ik ben niet de enige. Op forums en klachtenwebsites zijn talloze spelers die vastlopen door hetzelfde probleem: Accounts worden willekeurig "beveiligingsgesloten" en automatische ontgrendeling werkt niet . Zelfs wie al jaren een fysieke Authenticator heeft, kan niet overstappen naar een andere oplossing zonder eerst een telefoonnummer te koppelen – iets wat voor velen onmogelijk is . Spelers worden gedwongen een nieuwere telefoon aan te schaffen omdat de oude Authenticator-app niet meer werkt en de nieuwe Battle.net-app een nieuwere iOS vereist . Support is vaak onbereikbaar of reageert met generieke, nutteloze antwoorden . Blizzard dwingt klanten om een smartphone te hebben of buiten spel te worden gezet. Dat is onaanvaardbaar. Er bestaan allang third-party oplossingen zoals WinAuth en WinBMA die bewijzen dat een Windows Authenticator technisch haalbaar is, maar Blizzard weigert hier iets mee te doen. Conclusie: Blizzard geeft geen zier om klanten zonder smartphone. Hun "veiligheidsbeleid" is niets meer dan een ordinaire uitsluitingsmaatregel. Wie geen smartphone heeft, heeft pech – ongeacht hoeveel jaren je al klant bent of hoeveel geld je hebt uitgegeven.
Geschreven door Verkuttificatie melder op 06 sep. 2026