Bestelling 4 november
Op 4 november heb ik een bestelling geplaatst, op 7 november heb ik een email ontvangen waarin ze vermeldden dat er een reorganisatie gaande was in hun magazijn, en dat er dus een vertraging opgelopen was bij het verwerken en versturen van de bestellingen, en dat ze verwachtten om mijn bestelling uiterlijk einde de week erop te versturen, wat helemaal prima was voor mij. Ik hoef nl. niet snel mijn bestellingen te ontvangen. Ik vind dat we veel te verwend zijn met oa volgendedag-leveringen. Ik heb op 19 november wel even gemaild en gevraagd naar een update. Een paar dagen later (24 november) kreeg ik een vriendelijk email met verontschuldigingen wegens de vertraging en achteroplopen, en de boodschap dat ze mijn bestelling nog dezelfde dag of de volgende dag zouden versturen. Dat is ook gebeurd, want ik heb mijn bestelling op 25 november ontvangen. Ik begrijp de boosheid bij andere klanten, echter kan ik me indenken dat wegens de reorganisatie van een magazijn, vertragingen kunnen oplopen. We denken te weinig na over wat er komt bij kijken als we een bestelling plaatsen en we verwachten snelle levering. We zijn allemaal mensen, en we mogen geen perfectie eisen/verwachten, vind ik. Laten we allen wat meer begripvol zijn.. Omstandigheden zoals reorganisaties kunnen nu eenmaal voorvallen, en een bedrijf zelf gaat niet opzettelijk traag bestellingen leveren, en wensen zelf ook geen vertraging op te lopen. Ik heb er dan ook vertrouwen in dat dit in de toekomst niet snel meer zal voorvallen.
Geschreven door Meriel op 28 nov. 2025