Slechte klantenservice
De producten zijn goed, alleen verwacht helemaal niets van klantenservice. Ze schuiven alles af op de klant. Een bestelling was geleverd op een ander adres, doordat hub systeem huistoevoegingen niet goed geregistreerd. Daardoor was het huisnummer weggevallen en huistoevoeging als huisnummer gebruikt. Het was goed ingevuld, te zien op mijn screenshots (die ik altijd maak tijdens bestellen) en op de bestelbevestiging per mail. Dus contact gemaakt (ik ga het lange verhaal en tig keer heen en weer mailen hier besparen) en bleven volhouden dat ik het verkeerd zou hebben ingevuld, terwijl het bewijs er toch echt was. Uiteindelijk hebben ze de bestelling terugbetaald. Ook zijn er een keer 8 doosjes broodjes geleverd ipv 9. Ook daar wordt alles hij de klant neergelegd. Ze zouden camerabeelden hebben en daarop was te zien dat het er 9 waren. De mail was ook lomp, geen aanhef, geen naam. Alleen dit als mededeling. Maar het klopt ook, ik ben natuurlijk aan het liegen over een doosje van 3,-. Ik wil eigenlijk de boel oplichten en dacht hiermee heb ik enormmmm veel voordeel. Dus nogmaals: verwacht geen klantenservice. De producten zijn goed, totdat er wat is. Tip: betaal altijd met je creditcard. Dan ben je verzekerd voor als er wat is.
Geschreven door Danielle op 01 okt. 2025