Ik heb inmiddels een herdruk van een…
UPDATE2 - Ondanks meerdere contacten en herdrukken werd de laatste productie eenzijdig geannuleerd “omdat hetzelfde probleem zich opnieuw zou kunnen voordoen”, zonder annulatiebevestiging of alternatief. Er is nog steeds geen product geleverd en geen terugbetaling voorzien, terwijl ik weken inkomstenverlies lijd. Toch werd zonet mij gevraagd mijn review aan te passen & hun meer sterren te geven omdat de situatie zogezegd werd opgelost — wat helaas niet het geval is. UPDATE: De herdruk van de herdruk van de herdruk is ook weer beschadigd geleverd. Het lijkt extreem moeilijk om prints te verpakken zonder beschadiging. Ik heb inmiddels een herdruk van een herdruk ontvangen. De eerste levering was beschadigd, en ook de tweede herdruk kwam beschadigd aan. Mijn verzoeken om de prints extra te verpakken lijken compleet genegeerd te worden. Als compensatie ontving ik opnieuw een voucher. Dit zou op zich prima zijn, maar nu moet ik zelf weer de verzendkosten betalen. In het verleden werden deze altijd mee opgenomen in de compensatie. Wat ze nu voorstellen is dat ik de verzendkosten eerst zelf betaal & daarna worden deze terug gestort. Dit lijkt me niet de bedoeling - want hoe lang dien je te wachten? Daarnaast zijn mijn prints inmiddels weken vertraagd De kwaliteit van de prints zelf is uitstekend, maar de service en afhandeling van beschadigde leveringen laat op dit moment te wensen over. Ik hoop dat het bedrijf dit weer op het niveau van vroeger brengt.
Geschreven door mss zwen op 15 dec. 2025