Zeggen niks over vervangende bus, bijna overstap gemist
Ticket geboekt vanaf Arnhem, het eerste stuk gaat dan via de trein van partner VIAS. Alleen was Flix vergeten te zeggen dat de VIAS trein deels vervangen is door een stopbus van 2,5 uur. Toen ik aan de klantenservice van Flix vroeg of ik nog op tijd kwam voor mijn overstap, ontkende de medewerker dat er een vervangende bus zou zijn, er komt gewoon een trein. Gewoon een leugen en hij wist het zelf ook, want snel daarna sloot hij de chat voor ik nog iets kon zeggen. Gelukkig had ik zelf via de NS en DB app uitgezocht hoe ik een eerdere snelbus van VIAS kon nemen. Anders had ik de flixtrein gemist omdat de bus een halfuur vertraging opliep. Maar dat was dus ondanks Flix. Nooit vertrouwen op hun informatie en altijd een andere bron checken!
Geschreven door Aron op 08 mei 2026