Goedkoop en goed
Zeer slechte ervaring met Flixtrain Leeuwarden-Berlijn. Vanaf onze startpunt in Leeuwarden was er al vertraging waardoor er de eerste paar uren geen treinen meer reden. Om toch op onze bestemming te komen hebben we met alternatieve treinen gereisd. Zo zijn wij in de flixtrain beland. Eenmaal in de flixtrain worden wij aangesproken door een flixtrain medewerker. Onze tickets waren niet geldig voor deze trein en dus moesten wij nog eens p.p. €60,- betalen. Mijn man weigerde om te betalen, omdat het puur uit onmacht was, er was op dat moment geen andere keus dan de Flixtrain pakken. De medewerker roept de politie erbij en zo stonden er ineens 5 man inclusief flixtrain medewerkers om ons te verplichten te betalen. Er werd niet geluisterd naar ons en wij kregen geen kans om te overleggen. Uiteindelijk hebben we moeten betalen in de trein. Tijdens het betalen werkte de pin niet naar behoren. Ik had het geld overgemaakt, maar zij gaven aan het niet ontvangen te hebben, terwijl er letterlijk wel geld van mijn rekening af was gegaan. Ondertussen houdt de politie en een medewerker mijn man in de gaten, want zij vonden hem “agressief”. Ondertussen beweren zij het geld nog steeds niet ontvangen te hebben en dus moest ik nog een keer €120,- overmaken, dit heb ik uiteraard niet gedaan. Flixtrain medewerker zei dat het teruggeboekt wordt. Ondertussen komen we ook al aan in Berlijn. En voor ik het weet kapt hij het gesprek af en neemt hij mij weer mee terug naar mijn man en zegt hij go its okay. Dus al met al deze behandeling was allemaal onnodig. Het was heel onprettig, het was een hele nare ervaring, met onbeleefde personeel. De volgende dag op zaterdag werd het geld weer teruggeboekt op mijn rekening. Dus vanwaar die heisa, onbegrijpelijk gewoon, dit was allemaal niet nodig!
Geschreven door vera coolsaet op 07 jul. 2024