Ik ben extreem teleurgesteld in Pecron
Ik ben extreem teleurgesteld in Pecron. Ik plaatste een pre-order (#3526) toen de verwachte verzenddatum eind februari / begin maart was. Later werd dit aangepast naar begin maart / half maart, zonder enige waarschuwing of uitleg over deze vertraging. Het grootste probleem in deze hele ervaring is het volledige gebrek aan communicatie. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via e-mail, chat en social media om simpelweg een update over mijn bestelling te krijgen, maar ik kreeg nergens reactie. Pas nadat ik mijn frustratie publiekelijk op social media uitte, kwam er eindelijk een reactie. Ik heb duidelijk aangegeven dat verzending vóór 15 maart voor mij acceptabel was en dat ik geen refund wilde zolang verzending nog mogelijk was. Desondanks ontving ik vervolgens plots een e-mail waarin stond dat een volledige terugbetaling al was gestart, zonder voorafgaande melding of overleg. Dit soort handelen getuigt van zeer slechte communicatie en weinig respect voor klanten. Ik ben enorm gefrustreerd en teleurgesteld over hoe dit is afgehandeld. Wees je ervan bewust dat verzenddata blijkbaar zonder communicatie kunnen veranderen en dat bestellingen zelfs zonder jouw toestemming kunnen worden geannuleerd en terugbetaald.
Geschreven door Nicole van Mulekom op 10 mrt. 2026