Bestelling geretourneerd, geen reactie of terugbetaling
In februari heb ik een bestelling geplaatst bij Carpe Omnia en deze op tijd geretourneerd met track & trace code via PostNL. Ondanks bewijs van levering en meerdere contactpogingen via instagram en e-mail, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Hun website is sindsdien ook offline waardoor ik de retour niet volgens hun instructies kon aanmelden. Ik heb uiteindelijk Klarna moeten betalen om extra kosten te voorkomen, maar ik heb dus betaald voor producten die ik niet heb gehouden. Inmiddels zie ik dat meerdere klanten soortgelijke ervaringen hebben: geen contact, geen verwerking van retouren en geen klantenservice. Ik raad iedereen aan om hier niets te bestellen totdat dit is opgelost
Geschreven door Joep Timmermans op 03 mei 2025