Eigen slechte administratie levert geen klantrespect op .
Ik kan de eerdere reviews niet geloven! Pakket gekocht en lenzen ontvangen. Vis Klarna betaald op 15 okt 88,23 euro en door Alensa bevestigd . Getouwtrek tussen Klarna en Alensa met mijnals klant ertussen. Ik was er klaar met en pakket via post nl. op 5 nov 2025 maar Alensa heeft nu niets ontvangen on Epe. Geen bestelling hier meer voor mij en advies ook niet voor nieuwe klanten want ze geloven klanten niet als ze wel geld hebben ontvangen maar geen retourpakket kunnen traceren . Ruben onbeleeft als klantenservice en de eeuwige chat bot die in cirkeltjes blijft draaien. 17 nov : op verzoek van Alensa hieronder contact opgenomen met klantenservice Alensa. Geen andere oplossing als voorheen en dit doen ze alleen om de review hier een beter karakter te geven . Dus geen oplossing van klantenservice en nu 5 x zelfde antwoord gehad door hun matige administratie en tanende klantloyaliteit . Terug naar Lens online !
Geschreven door Drik op 18 nov. 2025