Heel slecht bedrijf
Heel slecht bedrijf, ik heb duidelijk voor ik een order maakte gemaild over mijn situatie waarin mij werd verteld dat ik na mijn order verder zou worden geassisteerd. Nou stond er op de site dat ik een visum aanvraag deed en moest ik verdere informatie invullen. Ook heb ik tussendoor even gebeld met iemand van de klantenservice voor ik verder ging die had aangegeven dat ik goed zit. Nou blijkt dat het om een esta en geen visum ging terwijl ik niet met een esta kan reizen omdat ik onder de uitzonderingen val. Ik heb ze weer gemaild en ze geven aan dat ze mij niet kunnen adviseren in welke type visum ik nodig heb, voor wat betaal ik nu dan precies? Ze reageren vrij snel binnen een uur voordat ik de aankoop deed en nu ik aangeef dat ik niet tevreden ben met de aankoop en dat ik mijn geld terug wil om zelf contact op te nemen met de ambassade en dit te regelen hoor ik niets terug. Echt een flut bedrijf mensen je geld niet waard, je wordt overduidelijk niet geholpen en het is zeer onduidelijk wat voor hulp je van ze krijgt.
Geschreven door Ariana op 19 aug. 2024