Niks kopen, is het niet waard.
Als je communicatie, klantvriendelijkheid of verantwoordelijkheidsgevoel verwacht, bestel dan niet bij dit bedrijf. Ze hebben hun zaken niet op orde en maken dit het probleem van de klant. Ik heb een bestelling gedaan voor een product waar duidelijk bij geadverteerd staat dat deze binnen 2 werkdagen bezorgd wordt. Wanneer ik dan na drie werkdagen niks gehoord heb neem ik contact op met de klantenservice. Ik krijg te horen dat het product vandaag verzonden wordt. Maar nee hoor, gewoon nog twee dagen radiostilte en geen verzendbevestiging. Dus weer bellen met de klantenservice en ik krijg weer de belofte "hij wordt uiterlijk vandaag verzonden". 3x raden, blijkt weer niets van te kloppen en moet ik weer een paar dagen later contact opnemen. Hier heb ik het gehele verhaal netjes uitgelegd en ik vraag hoe ze dit netjes willen oplossen. Uiteindelijk is de bestelling 8 dagen telaat binnen en de nette oplossing die ik vroeg werd beantwoord met "ik ga het bespreken met het team". Dus kortom, ze kunnen wel klanten lokken op de website met een korte verzendtijd. Wanneer ze dit niet waar kunnen maken wimpelen ze de klanten af met loze beloftes. En vervolgens compenseren ze niks en zijn ze niet meer in staat om te reageren op contactformulieren.
Geschreven door Gijs Kempen op 12 mei 2026