kapot product ontvangen
Ik heb hier een Peak Performance jas besteld van €250 en die kwam binnen met een gaatje erin. Dat kan natuurlijk gebeuren, ik snap echt wel dat er soms iets misgaat. Maar als je €250 betaalt voor een jas, verwacht je gewoon dat je een nieuw en onbeschadigd product krijgt. Dat lijkt me niet meer dan normaal. Ik heb daar rustig en netjes over gemaild, met een foto erbij, en gevraagd om een vervangende jas. Ze gaven ook toe dat het niet goed was. Tot zover prima. Maar de “oplossing” die ik kreeg? €20 shoptegoed voor een volgende bestelling. Sorry, maar dat is toch totaal niet serieus? Ik krijg een beschadigde jas van €250 en dan moet ik blij zijn met €20 korting op een volgende aankoop? Dat voelt niet als een oplossing, maar als afschuiven. Ik heb daarna nog een keer gemaild dat ik dit geen redelijke oplossing vind en dat ik gewoon een replacement wil. Sindsdien niks meer gehoord. Geen reactie. Helemaal stil. Voor mij is dit de laatste keer dat ik bij dit soort stores bestel. Volgende keer bestel ik gewoon direct bij het merk zelf, dan weet je tenminste dat je geholpen wordt als er iets mis is. Ik raad anderen ook aan om goed na te denken voordat ze hier bestellen. Echt heel teleurstellend.
Geschreven door Mick op 11 feb. 2026