Onze keuken is voorzien van 6 siemens…
Op 27 juli 2023 is onze keuken uitgerust met zes Siemens-apparaten. Bij het eerste probleem dat zich voordeed, werd ons direct medegedeeld dat dit niet onder de garantie zou vallen – zonder duidelijke diagnose of technisch onderbouwde reden. Omdat de kookplaat schoon en goed onderhouden was, leek men simpelweg geen concrete oorzaak te kunnen vinden. In plaats van dit toe te geven, werd er gegrepen naar een worst-case scenario dat volledig gebaseerd was op aannames. Er werd gesuggereerd dat reden van probleem niet achter te halen was doordat wij de metalen vetfilters zouden hebben gereinigd en de koolstoffilters vervangen. Dit zijn echter handelingen die volgens de gebruikershandleiding juist worden aanbevolen. Wij hebben het apparaat altijd zorgvuldig en correct onderhouden: De kookplaat na elk gebruik schoongemaakt; De metalen vetfilters regelmatig in de vaatwasser gereinigd; De koolstoffilters vervangen. Toch werd er geen ruimte gelaten voor twijfel of nuance – Siemens schoof direct het pinapparaat naar voren. Geen inspectie, geen transparante communicatie, enkel een poging om verantwoordelijkheid te ontwijken op basis van speculatie. Bedankt, Siemens, voor deze waardeloze service. De offerte voor onze nieuwe keuken met ruim € 7.000 aan Siemens apparatuur - hebben we inmiddels verscheurd. Zo'n onbetrouwbaar merk verdient geen plek in ons huis of toekomstige huis.
Geschreven door Murat Atmaca op 20 jun. 2025