Oven gaat vanzelf aan
Oven gaat vanzelf aan; ook midden in de nacht (!!!) Volgens de monteur was dat een veel voorkomend probleem. Hij ging de keuzeschakelaar vervangen. Deze werd echter vervangen door een schakelaar zonder nulstand, waardoor het heel lastig is de oven precies uit te zetten, zeker als je slecht ziet bent. We hebben daarom een klikaan klikuit schakelaar gemonteerd, omdat we niet het risico wilden lopen dat de oven weer midden in de nacht aan zou springen (en het hele huis zou afbranden). We hebben daarom gevraagd een originele knop te monteren. Toen begonnen de smoesjes. het zou de nieuwe standaard zijn, de knop was niet op voorraad, er mistte een pinnetje. Na twee maanden was de oven nog steeds niet gerepareerd, terwijl het benodigde onderdeel gewoon op de website van Zanussi te koop staat. Bij de derde afspraak kwam de monteur niet opdagen. Na zelf bellen met Zanussi en meer dan een half uur in de wacht te hebben gestaan komen ze aan dat de monteur ziek is. Hierop hebben we Zanussi in gebreke gesteld. Er werd ons bezworen dat een week later alles hersteld zou worden. Maar 10 minuten voor de afspraak de telefoon: het onderdeel is niet op voorraad en moet helemaal uit Duitsland komen... Via de rechtsbijstand hebben we geëist dat de hele oven onder garantie wordt vervangen. Daar hebben ze uiteindelijk wel aan voldaan, maar het totaalplaatje is natuurlijk schandalig slecht. We kopen voortaan onze apparatuur wel bij de Ikea. Die geven 5 jaar garantie en doen niet moeilijk als er iets stuk gaat; dan wordt het gewoon vervangen. Daar kunnen ze bij Zanussi nog iets van leren.
Geschreven door lodewijk van straten op 28 jan. 2025