Er zit een luchtje aan, hiermee maak je de koop ongedaan!
Nieuwe jurk heel netjes verpakt en de eerste dag van de verkoop verstuurd. Krijg 10 dagen nadat het pakket bij de klant thuis afgeleverd is, zonder enig overleg een mail van Retravel dat de klant het artikel niet fris vindt ruiken en binnen 6 dagen naar mij terug zal sturen. Dat is hartstikke subjectief en niet serieus te nemen bij een ongedragen artikel. Ook is mijn jurk inmiddels al 12 dagen bij de klant (hopelijk ruikt zij wel fris en is de jurk inmiddels niet gebruikt) Ik heb het gevoel dat de klant gewoon onder de koop uit wil komen , omdat ze spijt heeft van haar aankoop. Retravel geeft geen antwoord op mijn mail. Ik hoop dat mijn jurk nog terugkomt en dat Retravel voor mij als verkoper dit netjes oplost. Zo te lezen aan de review hieronder van Esther ben ik niet de enige verkoper die hier mee te maken heeft. Het lijkt erop dat Retravel wel de koper tevreden wil houden , maar zich niet bekommert over de eerlijke verkoper.
Geschreven door Carolijn op 09 aug. 2025