Slechte service, geen oplossing en €480 kwijt zonder resultaat
Zeer slechte ervaring gehad met deze service. Aan de telefoon werd mij verteld dat de kosten ongeveer €235 zouden zijn. Toen de monteur eenmaal aankwam, kwam er ineens nog ongeveer €165 bovenop, terwijl op de website juist staat dat er geen onverwachte kosten zijn. Dat voelde erg misleidend. Vooraf had ik duidelijke foto’s gestuurd van de beschadigde band en velg, maar toch werd de klus aangenomen zonder eerlijk aan te geven dat het probleem waarschijnlijk niet opgelost kon worden. Pas ná de betaling werd uitgelegd wat de beperkingen waren. Ik heb uiteindelijk €480 betaald terwijl de auto niet rijklaar is gemaakt. Daarnaast kreeg ik niet direct een factuur mee; pas vijf dagen later ontving ik deze omdat ze dit blijkbaar waren vergeten. Voor zo’n hoog bedrag verwacht je professionele communicatie en een duidelijke afhandeling. Er werd ook niet gekeken naar simpele alternatieven zoals een reservewiel. Vervolgens heb ik een week geleden een e-mail gestuurd en twee dagen geleden opnieuw contact opgenomen, maar ik krijg totaal geen reactie. Ook de contactpersoon waar je direct naartoe wordt gestuurd reageert nergens op. Ik raad deze service absoluut niet aan. Bespaar jezelf het geld en de stress. Een wiel vervangen kost normaal gesproken lang niet zoveel als wat hier gevraagd werd, zeker niet als het probleem uiteindelijk niet eens wordt opgelost.
Geschreven door Consumer op 16 mei 2026