Super provider veel data en bellen voor…
Op zich prima dienstverlening. Probleem is de afhandeling van een klacht. Ten onrechte is twee keer een maandbedrag geïncasseerd wat ik nog steeds niet terug heb. Ze willen het niet terugbetalen terwijl ik middels bankafschriften heb aangetoond dat het 2x is afgeschreven. Het gaat maar om 12,99 maar het is principe. Omdat ik hier dus ontevreden over ben heb ik 10x verzocht om een "hoja de reclamación". Men weigert echter deze af te geven. In de app zou je ze zogenaamd kunnen downloaden, maar die geeft een 404 error. Bottom line: geen opvolging over mijn klacht rondom het "pikken" van een extra maandbedrag.
Geschreven door Theo Frerejean op 29 jan. 2025