Af te raden
Door de verkeerde bus opgehaald. Onze naam laten zien op de bevestiging, waarnaast Girona stond. Met twee rolstoelgebruikers bij een hotel twee plaatsen verderop gedumpt, we moesten daar maar zelf een taxi bellen. Zie maar een snel te krijgen waar ook rolstoelen in kunnen. Ik vond het al vreselijk klantonvriendelijk dat wij zelf een taxi moesten gaan regelen met bijkomend tijdsverlies. We moesten het bonnetje goed bewaren en indienen bij onze reisorganisatie. Door de stress en haast hebben wij niet gemerkt dat we niet al onze bagage bij ons hadden. Een koffer is open gegaan. Medische hulpmiddelen, dus wij hebben gevraagd dit na te sturen. From2 zegt van het incident niets te weten en niets gevonden te hebben. Ze ontkennen gewoon dat dit gebeurd is en willen de taxi niet vergoeden. Ik kan mijn rolstoel nu maanden niet goed gebruiken en ik mis ook een orthese. Deze is op dit moment ook al niet leverbaar. Onze schade is meer dan €400 euro en de pijn en beperking is nog vele male vervelender. Transfer tussen Girona en hotel ging ook niet zoals afgesproken binnen een uur na aanspreken persoon in oranje jas van from2travel. We werden "quick as you can" naar de transferbus geleid. Er zouden elk moment nog de laatste passagiers komen dus we mochten niet terug om drinken of eten te kopen. Die kwamen pas na 6 kwartier. We zijn om 21:13u geland na een vertraging en waren pas om 0:02u in ons hotel. Als ik dan ook alle andere ervaringen zie dan voel ik me er verantwoordelijk voor om mensen te waarschuwen voor dit bedrijf. Ook het voertuig slecht beheersen/ rijden zoals anderen zeggen kunnen wij beamen (heenweg).
Geschreven door MD op 09 mei 2024