Slechte service, klantonvriendelijke communicatie
Had ik eerst maar reviews gelezen voor ik bij Rigostore.com een bestelling deed. Deze zaak valt onder Tisasite. Ik wilde een product (lak) retourneren dat helaas nét buiten de retour termijn viel. Dat de termijn is verstreken is mijn eigen verantwoordelijkheid, maar de manier waarop deze klantenservice hiermee omgaat is erg teleurstellend. In plaats van een professionele afwijzing, kreeg ik ongevraagde adviezen over de lak en het aanbrengen ervan, en dat ik alleen bij hun de juiste producten had kunnen bestellen (gelukkig heb ik de rest van mijn lak elders gehaald). Toen ik vroeg of er uit coulance iets mogelijk was, werd er aangegeven dat dit alleen had gekund als ik álle spullen voor mijn vloer bij dit bedrijf had gekocht. Een vreemde en klantonvriendelijke voorwaarde. Nu ik heb aangegeven hier een negatieve review over te willen plaatsen, ontstaat er een vervelende mailwisseling waarin druk wordt uitgeoefend om dit niet te doen. Zeker geen aanrader als je zoekt naar een meedenkende en klantvriendelijke service.
Geschreven door Reviewer op 19 mei 2026