Phase Eight Rosada :Onprofessioneel en niet klantvriendelijk
Aangaande het filiaal in Rosada Fashion Outlet te Roosendaal: Koop hier vooral geen kleding als je twijfelt over je aankoop, want de retourvoorwaarden op de kassabon worden niet nageleefd. Op de bon staat duidelijk vermeld dat artikelen, met en zonder korting, binnen 14 dagen geretourneerd kunnen worden in het filiaal van aankoop. Toch werd onze terugbetaling geweigerd, terwijl wij binnen de termijn terugkwamen met de jurk en kassabon. Wij zijn hiervoor een tweede keer teruggekomen op advies van het personeel, zodat dit met de manager opgepakt kon worden. Hierom kwamen we de volgende dag terug, waarop we nog anderhalf uur op haar moesten wachten. De manager reageerde direct defensief en zei letterlijk dat zij de terugbetaling weigerde en dat het haar niet uitmaakte wat er op hun eigen kassabon staat. Ze stond er niet voor open om in gesprek te gaan om naar een oplossing te zoeken. De eerste keer gaf de verkoopster zelf toe dat zij niet had vermeld dat retourneren niet mogelijk zou zijn. De tweede dag werd deze uitspraak ontkent door de manager, de verkoopster zou het niet meer weten volgens haar. Volgens de manager wordt bij elke verkoop van kortingsartikelen benoemd dat retourneren niet mogelijk is, dit is dus niet waar! De verkoopster keek ons helaas niet meer aan en zei niet eerlijk wat ze de dag ervoor had toegegeven. Er lijkt sprake te zijn van angst voor de manager onder het personeel.
Geschreven door Kevin op 20 mei 2026