⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆ Helaas kan ik transferpersshop.nl niet aanbevelen op basis van mijn ervaring. Ik kocht een Silhouette Cameo 5A voor het snijden van papier en sticker materiaal. Vanaf het eerste gebruik traden er problemen op: de rechter pinch roller oefende onvoldoende druk uit op de snijmat, waardoor deze verschoof tijdens het laden en snijden. Nauwkeurig werken was daardoor onmogelijk. Ik heb uitgebreid geprobeerd het probleem zelf op te lossen en het toestel uiteindelijk op eigen kosten, inclusief extra verzekering, retour gestuurd. De verkoper liet vervolgens weten dat het toestel getest was op kunststof folie en volgens hen correct functioneerde. Dit is echter geen representatieve test voor het normale gebruik van het toestel met papier en stickers. Daarnaast werd het AutoBlade vervangen en probeerde men de kosten hiervan aan mij door te rekenen, terwijl dit het oorspronkelijke probleem niet oploste. Ook werd een terugbetaling voorgesteld met 15% inhouding wegens waardevermindering, ondanks dat het toestel vanaf het begin gebrekkig functioneerde. Ik heb daarom formeel een volledige terugbetaling gevraagd op basis van de Europese conformiteitsregels. Sinds mijn laatste e-mail heb ik geen reactie meer ontvangen en staat het aankoopbedrag nog steeds open. Een zeer teleurstellende ervaring met de klantenservice en de behandeling van een terechte klacht.
Geschreven door Leena op 20 mei 2026