Service tot aan de voordeur
Zoals vrijwel alle andere reviews al aangeven, is de klantenservice ronduit slecht. Op Trustpilot reageren ze netjes binnen een dag, maar op e-mails laten ze je simpelweg zitten. Dat een retourzending voor rekening van de klant is, kan een bewuste keuze van de winkel zijn. Maar wanneer een product kort na aankoop ineens goedkoper wordt en Sport-Conrad weigert het prijsverschil te vergoeden of zelfs maar een redelijk voorstel te doen, wordt het echt schrijnend. In plaats daarvan verwachten ze dat je het product retourneert en opnieuw bestelt. Dat is voor mij het absolute dieptepunt van klantenservice. Het verbaast me helaas niet. Duitse bedrijven staan erom bekend dat de service ophoudt bij de voordeur. Weet dus waar je koopt. Ja, ze waren de goedkoopste voor mijn product, maar achteraf betaal je die prijs alsnog in frustratie.
Geschreven door Rens op 24 apr. 2026