Betaald, niets ontvangen en daarna zonder uitleg geblokkeerd
Ik ben ontzettend teleurgesteld in mijn ervaring met Back Market. Ik heb een telefoon besteld en daar €800 voor betaald. Vervolgens heb ik nooit iets ontvangen. Alsof dat nog niet erg genoeg is, is mijn account daarna zonder pardon geblokkeerd, zonder duidelijke uitleg en zonder normale oplossing. Sindsdien krijg ik ook geen gehoor meer. Ik kan niet normaal in contact komen, krijg geen fatsoenlijke reactie en zit nu zonder telefoon én zonder mijn geld. Dit voelt echt alsof je als klant compleet wordt genegeerd zodra er iets misgaat. Voor een bedrijf dat zulke dure producten verkoopt, is dit onacceptabel. Ik verwacht op z’n minst duidelijke communicatie, een oplossing en natuurlijk mijn geld terug of alsnog levering van het product. Op dit moment raad ik Back Market absoluut niet aan. Mijn ervaring: €800 betaald, niets ontvangen, account geblokkeerd en daarna stilte. Dat is gewoon schandalig.
Geschreven door Mark Flietstra op 21 mei 2026