Zeer slechte communicatie
Monere heeft hele mooie producten maar het contact is héél slecht. Toen ik een frontriem wilde bestellen kreeg ik alle aandacht en hulp, echt fantastisch. De frontriem was met een week klaar en kon ik ophalen, absoluut prachtig. Helaas bleek met passen dat deze veel te groot is. Dit via een berichtje in Instagram laten weten en de vraag of ik deze voor een maat kleiner kon ruilen. Reactie; geen probleem. Hierna is er radiostilte. Nog 1 reactie ontvangen dat ze erg druk waren met het CHIO maar dat de frontriem de week erop klaar zou zijn en ze dat zouden laten weten. Nooit meer iets gehoord. Meerdere keren gebeld, gemaild en via Instagram een bericht verzonden maar een reactie van Monere blijft volledig uit. Ik ben erg teleurgesteld en zit nu met een veel te grote frontriem voor héél veel geld waar ik niks mee kan.
Geschreven door W. Rijnsburger op 21 jul. 2025