Luxe bureaustoel na 11 maanden kapot, garantie geweigerd.
We hebben 11 maanden geleden een luxe bureaustoel gekocht bij Tectake en helaas merken wij dat -ondanks minimaal gebruik- de gasveer lekkage vertoond. Na dit kenbaar te hebben gemaakt werd garantie pertinent geweigerd onder verwijzing naar de algemene voorwaarden. Een vervangend product wordt aangeboden, waarop men opnieuw verdient. Men weet dat een klant tot bepaalde bedragen niet naar de rechter gaat en lijkt goedwillige klanten moedwillig een loer te draaien. Als dit de manier is waarop men met klanten omgaat, is dit voor ons zeker de laatste keer dat we hier zaken doen! Men geeft zelfs aan dat een stoel als deze absoluut niet kapot mag gaan in dit tijdsbestek... Update 06-02-2015: Gelukkig is er na lang druk uitoefenen toch beweging in de organisatie gekomen en is het onderdeel tegen vergoeding van transportkosten vervangen.
Geschreven door Peter op 06 feb. 2015