Service en betrokkenheid van uitzonderlijk niveau!
4-9-2025 Na mijn vorige review en de reactie van GPS-partner deze Review aangepast: Iets meer dan een jaar geleden een Onntrack 400 Pro aangeschaft om in mijn camper te plaatsen. In het begin waren er wel wat problemen met de exacte locatiebepaling, maar dit werd na enige tijd opgelost door de Pro App beschikbaar te stellen waardoor je meteen ook meer opties hebt. Toch gebeurde het na een tijd dat de tracker ongemerkt offline ging. Omdat ik de camper lange tijd niet had gebruikt kwam ik daar pas achter toen ik op vakantie was en de tracker dus niets had geregistreerd. De tracker bleek al meer dan 70 dagen niet meer online op dat moment. Daarop heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice en nadat zij wat dingen hadden nagekeken, kon ik de tracker opsturen om nagekeken te worden. Maar in plaats van mij te laten wachten op eventuele reparatie werd de optie geboden om de tracker om te ruilen voor een nieuwer merk, de Eyon. Deze zou beter, sneller en nauwkeuriger zijn. Omdat ik de camper zo snel mogelijk weer wilde beveiligen heb ik dat aanbod aangenomen. En ik moet zeggen, dat deze tracker uitstekend bevalt! het apparaatje is kleiner en heeft enorm veel mogelijkheden en een veel grotere nauwkeurigheid. De eerste periode hield het bedrijf op eigen initiatief nauw contact om te kijken hoe de nieuwe tracker bevalt. Ook werd er snel gereageerd op vragen en worden opmerkingen meegenomen in toekomstige ontwikkeling. Eerlijk toegegeven, in het begin was ik behoorlijk teleurgesteld in de Onntrack GPS Tracker. Het gaat toch om beveiliging van je spullen en ik vind dat je daar een zeer grote betrouwbaarheid van mag verwachten, maar na het contact met GPS-Partner en de manier waarop zij de dingen hebben opgelost moet ik zeggen dat een dergelijk niveau van klantenservice en betrokkenheid maar weinig te vinden is tegenwoordig.
Geschreven door Mitch op 04 sep. 2025