Een schandalige ervaring met Sport2000…
Een schandalige ervaring met Sport2000 (webshop) en Team Bouchier (winkel in Zeist). Ik kocht online REEF slippers van €120 (in de aanbieding €60). Binnen 6 maanden – na slechts een paar keer dragen – is één slipper al kapot, terwijl de andere nog prima is. Overduidelijk een fabricagefout. In plaats van dit serieus en professioneel op te lossen, is dit het resultaat: • De webshop schuift de verantwoordelijkheid af naar de fysieke winkel (Team Bouchier in Zeist). • De winkel wijst terug naar de webshop en zelfs naar de fabrikant. Gevolg: weken wachten, maar niemand neemt verantwoordelijkheid. • Ik kreeg doodleuk te horen dat ik “minder rechten” zou hebben omdat het een afgeprijsd product was. Volstrekt onjuist én misleidend – ook een afgeprijsd product moet deugdelijk zijn. • Er werden absurde aannames gedaan: mijn voet zou “te groot” zijn. Zonder mijn voet ook maar te hebben gezien! • Er werd een zogenaamd bericht van REEF doorgestuurd dat helemaal geen officiële reactie bleek te zijn – puur om mij af te wimpelen. • De enige “oplossing”: ik moest de slipper maar lijmen. Bij een product in deze prijsklasse is dat ronduit belachelijk. Ondertussen zijn we 3 maanden na mijn eerste klacht verder, zonder ook maar enige serieuze oplossing of actie. Geen onderzoek, geen empathie, geen verantwoordelijkheid. Alleen maar afschuiven, drogredenen en amateuristisch gedrag. Dit is het toonbeeld van hoe je een klant níet behandelt. Sport2000 en Team Bouchier laten zien dat service ophoudt zodra je betaald hebt. Ik koop hier nooit meer en adviseer iedereen om de webshop én de winkel in Zeist van Sport2000 te vermijden. Je blijft achter met een kapot product en nul service.
Geschreven door Ceral Dincer op 08 sep. 2025