Op 29.07 een ticket opgestart waarvan…
UPDATE: dd 14/09/2023 nog steeds aan het wachten op een nieuwe adapter. IS besteld in Duitsland sinds 10/08/2023... nog steeds niet ontvangen... Op 29.07 een ticket opgestart waarvan ook direct een melding in mijn mail. Wegens uitblijven van ook maar enige reactie 1ste keer gebeld op 01.08 Nederlands was niet beschikbaar dus maar in het Frans. Er werd gevraagd naar een foto van 0.00 volt op fe uitgang van de adapter, 1van de adapter in het stopcontact en kopie van de factuur. Meteen het gevraagde doorgestuurd. 03.08 terug gebeld wegens uitblijven enige reactie. Deze keer in het Nederlands, kon niet zien of ik de 5jaar garantie online geregistreerd had. Heb dan maar een printscreen genomen van op mijn online account. Zoals we reeds gewend zijn vandaag 04.08 terug gebeld of het nu zo in orde is. Terug in het Frans. Is in orde. Bevestiging via mail dat het doorgestuurd is. 10 minuten later.. niet in orde. Er moet een logbestand doorgestuurd worden vooraleer het verder kan behandeld worden. Logbestanden door gestuurd. Terug bellen of het nu ok is? Voor de verandering is het gesprek nu in het Duits. Terwijl ik nog aan het uitleggen ben verbinding weg en overschakeling naar het bandje voor beoordelen van het gesprek en de beoogde oplossing. Dit is echt waardeloos. Enige pluspunt is de vriendelijkheid van de Franstalige persoon. Wordt vervolgd
Geschreven door Arie Van Pottelbergh op 14 sep. 2023