Verzoek tot herziening buitensporige…
Verzoek tot herziening buitensporige schadeclaim – huur Barcelona 15/1 Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u naar aanleiding van een bijzonder teleurstellende ervaring met uw vestiging in Barcelona, met betrekking tot een huurwagen die op 15 januari werd opgehaald door mijn vriend, Sig Beunen. Reeds bij de ophaling werd hij geconfronteerd met onverwachte extra kosten en een moeizaam verloop. Bij het inleveren van de wagen werd vervolgens door een medewerker een zeer kleine, nauwelijks zichtbare kras vastgesteld, waarvoor onmiddellijk een schadevergoeding van meer dan 470 euro werd aangerekend. Deze schade is op de genomen foto’s amper waarneembaar en staat in geen enkele verhouding tot het gevorderde bedrag. Bovendien lijkt deze claim volledig in te gaan tegen het internationaal gehanteerde principe van fair wear and tear, waarop klanten mogen vertrouwen bij het huren van een voertuig. De manier waarop deze schadeclaim werd opgelegd, zonder ruimte voor overleg of redelijke beoordeling, wekt de indruk dat dergelijke kosten systematisch worden doorgerekend. Dit schaadt niet alleen het vertrouwen van de klant, maar ook de reputatie van uw merk als zogenaamd budgetvriendelijke verhuurder. Ik verzoek u dan ook uitdrukkelijk om deze schadeclaim opnieuw te evalueren, rekening houdend met: de minimale aard van de vermeende schade de disproportionaliteit van het aangerekende bedrag en het principe van normaal gebruik van een huurvoertuig Daarnaast hoop ik dat u de werkwijze van uw vestiging in Barcelona kritisch onder de loep neemt, zodat toekomstige klanten niet met gelijkaardige situaties worden geconfronteerd. Ik vertrouw erop dat u deze klacht ernstig zult behandelen en kijk uit naar een constructieve en billijke oplossing. Met vriendelijke groet, Florence Henry
Geschreven door Florence Henry op 20 jan. 2026