Maattabel klopt niet en geen gratis retour
Ze hebben geen gratis retour omdat ze willen dat je bewuste keuzes maakt in wat je besteld.. Ik ben helemaal voor het mileu sparen maar Kings of Indigo heeft alleen maar 1 fysieke winkel in Amsterdam. Ik woon niet in Amsterdam. Ik heb nog nooit eerder een KOI broek gehad dus ik weet voor dit merk mijn maat niet. Ik heb hun maattabel gevolgd en mezelf opgemeten om zo de juiste maat te kiezen. 1 Broek besteld zodat ik niks terug hoef te sturen. Vervolgens past de broek niet. Hij is te lang en minstens een paar maten te groot. Leuk dat je zo'n beleid hebt maar zorg dan dat je maattabel accuraat is. Sowieso is dat lastig omdat zo'n broek gemaakt is voor een bepaald lichaamstype. Als je niet precies die verhoudingen hebt wordt het sowieso lastig om je maat te bepalen met een tabel. Daar moet je eigenlijk gewoon een paar maten voor kunnen bestellen, passen, en dan gratis de niet passende maten terug kunnen sturen. Nu moet ik deze broek terugsturen en een nieuwe bestellen en dan maar hopen dat die maat wel goed is, anders moet ik weer een broek terugsturen.. Dat kost mij 10 euro aan retourkosten. Dat vind ik niet klantvriendelijk en houd mij tegen om weer hier te bestellen. Dan zoek ik liever een merk met een betere retourpolicy en of een fysieke winkel waar je kan passen.
Geschreven door Sarah op 11 feb. 2026