In januari 2024 hebben we via ikea een…
In januari 2024 hebben we via ikea een combi inbouw ijskast/diepvriezer van electrolux gekocht. Zaterdag 31/5 komen we tot de vaststelling dat geen van beide koelen. Direct contact opgenomen met zowel ikea als electrolux. Tot op heden nog geen antwoord gehad van electrolux. Maandag uren zitten bellen. Van ikea naar electrolux en terug gestuurd. Verkeerde nummer,geen antwoord. Uiteindelijk na uren proberen eindelijk iemand aan de lijn. Na 10 dagen gaat er dan eindelijk een technieker komen omdat hij hier in de omgeving moet zijn. Huh? 10 dagen zonder ijskast/diepvriezer omdat er dan pas iemand in de buurt moet zijn? Ik dacht dat het volgens ernst zou gaan. Dat we alles moeten weggooien, boeit hun niet. De eerste vraag die we kregen, was of ze nog in garantie was. Als je dan oppert dat het wel heel lang wachten is, dan zijn er veel techniekers ziek. Echt geen goede service. Het is al erg dat een nieuwe ijskast/diepvriezer na een jaar al stuk is, geen goede kwaliteit dan want dat is niet normaal, maar dat je dan nog 10 dagen zonder ijskast/diepvriezer moet zitten getuigt van heel slechte service. Als reparaties gebeuren volgens wanneer je in de buurt bent, dan is het wel heel triestig. En dan alles moeten weggooien omdat er pas iemand na 10 dagen, kost handenvol geld maar dat interesseert hen niet. Schande van zowel electrolux als ikea. Zo behandel je klanten niet.
Geschreven door Yolanda De Deckers op 05 jun. 2025